金日清洁设备(苏州)有限公司(克力威),于2019年12月14日第二届会员大会成为ACCESS协会 2020年度协会副会长单位。2012年苏城人民翘首以盼的地铁1号线正式开通运营,苏州成为独立开通地铁的地级市。
就在这一年,克力威洗地机在竞争激烈的地铁方招投标中,凭借优良的产品性能,完善的售后服务方案,击败凯驰、力奇等进口品牌,从一众对手中脱颖而出,承担起地铁沿线站点及车辆段的清洁重任。从此开启了克力洗地机服务地铁的元年。
此后地铁2号线、4号线、3号线、有轨电车1号线、2号线相继开通,克力威洗地机凭借在1号线积累的服务经验,以及产品所呈现的质量稳定性,再次赢得地铁方的认同,陆续入驻各个线路站点。
服务八年来,根据一线人员的使用反馈,地铁运营时间的调整,换乘站空间建设结构,地铁内通道设计,安检闸口设计,人员流动规律等情况,我们不断地调整细化服务方案,克力威以精益求精的服务态度赢得了地铁方的广泛好评,在历年地铁服务质量考核中均取得优良表现。
正是这种合理完善的服务方案、精益求精的服务态度、扎实的产品力表现,使得越来越多的地铁选择与克力威合作。成都地铁、深圳地铁、重庆地铁、南宁地铁、南昌地铁......,我们服务的地铁客户名单在不断增加。
那么克力威凭借什么能赢得这么多客户的信赖呢:
完善的售后服务方案:
周巡检制度,每周对各站点机器情况检查巡视,发现问题马上解决,并形成巡检报告;
定期培训,机器一线操作人员流动性较大,及时追踪人员变更情况,针对性培训;
地铁专职售后,每两条线路配置一名专职售后,提升服务效率;
严苛的激励考核制度,细分达32项考核指标,每项指标的详细解决方案,响应时间,完成时间均有具体规定,每半年考核一次,考核达标,发放奖金;
服务调查反馈表,不定期收集客户反馈意见,尽快时间分析处理;
满足客户需求的产品方案
根据不同站点的情况,进行适当的选型;
根据地铁洗地机使用频率高的特点,进行电机优化,电池定制等方案,延长续航;
2020年,面对严峻的新冠病毒抗疫形势,地铁清洁制定了更为严苛的准入标准,克力威已经做好了准备,不仅是地铁,高铁,机场,港口,我们会提供更多的产品解决方案。
根据检票闸机的宽度,调整吸水扒设计方案
针对车厢清洁,专门研发便携式洗地机及无线吸尘器
中国清洁设备及用品供应商协会的中心任务是组织中国的清洁设备及用品行业的制造商,与国际同行进行对等交流,为行业的持续及健康发展建立沟通平台。